Androidも何も関係ない話ですみません。
今回はタイトルの通りで、先日GEOの店頭で借りたレンタルDVDを不注意で破損させてしまったのですが、その話のお話について綴ります。
レンタルDVDを破損させてしまった方がこのサイトにたどり着くことも考えて、一番気にされる弁償代金とかの話もしていこうと思います。
結論をお伝えしておくと弁償代金はかかりませんでした。
この記事を書こうと思った理由として、ネットで調べても数年前の情報だったり、一般論の話で実際どんな手続きをしたのかが記載されていなかったりと「私自身が困ったから」というのが一番大きいです。
今回の騒動の流れ
はじめに記載しておきますが、今回の実体験は参考情報程度にお聞きくださればと思います。
破損にも色んなパターンがあり、絶対こうなる！ということは考えづらいと思いますので。
さて、今回の出来事をざっくり書くとこんな感じです。
- 某日 13時台GEOでDVDをレンタル
レンタルしたDVDは旧作です。後程記載しますが、ここが一番重要な気がします。
- 14時台DVDを見るためにケースから取り出したところ、不注意でDVDを落としてしまい落下した衝撃で破損
破損パターンとしてDVDの端が欠けました。欠けた範囲もそれなりに大きかったので”割れた”といった方が正確かもわかりません。
- 14時台ダメ元でDVDを再生しようとするも再生ができず、諦めて弁償代金をググる
DVDが再生できなかったことと、落下した周辺に多数の破片が飛び散っていたため、事の大きさにようやく気付き始めたタイミングでした。
弁償代金を調べると公式サイトがうまくヒットせず、謎に知恵袋ベースで情報を得ようとしたりとで今振り返るとパニック状態でした。 - 14時台TSUTAYAの公式サイトでド肝を抜かれる
今回の破損は買い換えてもらうしか方法がないことは目に見えていたので、「買い替えるとなるともはや紛失扱いと同じだしなー、いくらかかるのだろう」と調べたところ、TSUTAYAのサイトがヒットし、以下のような表記が。（レンタルするよりセル版買った方が安いやつ。。。）
■紛失された場合
レンタル商品を、紛失・破損してしまいました | よくある質問 – TSUTAYA online (tsite.jp)
レンタル用商品のメーカー設定価格を上限にお支払いいただきます。
レンタル用商品には、レンタル用のの著作権料が含まれているため、通常市販されている商品価格よりも高額になる場合があります。
例）
DVD（１枚組）レンタル商品のメーカー設定価格5,000円～10,000円（税別）※一部例外がございます。ご了承ください。 - 14時台GEOの公式サイトでもド肝を抜かれる
じゃあGEOだとどうなんだろうとググり始めたところ、以下サイトがヒット。記載されている内容がこれだけであるため、雲行きがさらに怪しくなってきました。。。（店舗毎に方針が違うのか…？）
Q.レンタル中の商品を紛失・破損
ヘルプ – GEO Online/ゲオオンライン (geo-online.co.jp)
A.利用店舗にご連絡ください。 - 15時台弁償代金ほどのお金が財布に入っていることを確認し、再度GEOへ
その後もググったものの、弁償代金がかかった/かかってない等の情報が錯乱しており”結局GEOでの事例がよくわからない状態”であったために、弁償代金は支払うつもりで再度GEOへ出向きました。
事象を説明するためにレジカウンターで店員の方に声をかけました。
筆者すみません、私の不注意でこんな出来事がありましてDVDを破損させてしまいました。
DVDもこのような破損具合になっているため、弁償代金はお支払いさせて頂きます。
店員レンタル情報を確認する限り、本日レンタルされており旧作ですかね。
であれば保証（※）でこちら側で対応することになりますので代金は不要です。
また、こちらのDVDはもう見られましたか？
※”保証”の一言で事なきを得たため、何が保証対象となるのか不明です。筆者本当ですか、ありがとうございます。
DVDを再生する前に破損させてしまったので、まだ見てはいないです。店員わかりました。
当店に同タイトルのDVDが複数あれば代替品として貸し出せたのですが生憎なくてですね、まだ見られていないのであればレンタル料金のお代は返金します。筆者色々とお手数をおかけしました。
- 15時台何事もなくGEOを退店
弁償代金を支払うことはもちろん、書類に何か書かないといけないとかそういった手続きはあるのかなとも思ったのですが何もありませんでした。
むしろこちらの不注意であったにも関わらず、レンタル料金のお代まで返してもらえたりと逆に申し訳ない気持ちになりました。
まとめ
このような形で今回は事なきを得ました。
GEOの公式サイトを見る限り、店舗によって対応方針が異なるのかもわかりませんね。
その他に気になることとして、店員さんが「レンタルした日はいつか」を気にかけているように思えました。
普通であれば考えづらいのですが、1週間後とかに店頭へ出向いていると対応方針が変わっていたのかもわかりません。
あくまでも会話する中でそう聞こえただけなので、これが何に関係してくるのかは私にもわかりません。
今回のポイントとして以下であると思います。
なんにせよレンタルしているという意識を持って取り扱いには注意すべきだと再認識できました。
- レンタルDVDは旧作であるか（旧作であるかが保証対象の基準となる？）
- 破損させてしまった場合はいつ報告するか（何に関係するのか不明）
